【赛迪网讯】6月25日，保险“2009中国保险行业电子商务高峰论坛”在北京召开。电商慧择网总司理马存军学生在会上做了主题为“第三方保险电子商务平台经营的峰论实际及探究”的演讲。
明天在这里我跟巨匠分享两个方面。演讲一方面是保险作为慧择公司的简介，以及近些年来咱们在第三方平台经营方面的电商一些履历以及感触。第二，峰论慧择对于第三方保险电子商务的坛慧一些认知。我所说的择网总司第三方跟适才关总快钱的第三方效率有不太同样，详细有甚么纷比方样，理马我想在我的存军批注之中会跟巨匠剖析。 慧择运行了两个网站，一个是慧择网，一个是保运通。慧择网是面临了总体的用户，也便是B2C的平台。保运通是面临企业的，也便是B2B的平台。 在2006年的时候，咱们就在平台上妨碍了探究，当时咱们的团队有一个很直不雅的感应，在未来80后的人将是保险的置办者及抉择规画者，他们会颇为习气于在网上置办产物。基于这种认知，咱们在2006年的时候就开始了这种探究。咱们不是保险公司，而咱们的工具是直接的保险需要者。他对于保险有直接的需要，而咱们也就作为一个第三方的销售。在这时期，咱们也不断地试探咱们奈何样样向第三方的直接用户妨碍销售，在前面也不太多的履历可供借鉴，惟独咱们不断地跟客户，在网站上线之后咱们不定地感触以及审核清晰，而后思考咱们的用户事实愿望慧择提供甚么样的效率，咱们的用户愿望慧择用甚么样的方式为他们提供效率。最终咱们试探进去的经营方式，是将保险司理人在线的展现加之垂直生意的平台，最终咱们试探出了这样的方式。在2007年的时候，咱们对于网站妨碍了改版，除了实时在线的实时比力之外，咱们还建树了电话呼叫中间，妨碍了网上客服系统的美满。同时，咱们也实现为了与部份保险公司营业零星的对于接。咱们分了总体以及企业的网站，分了B2B以及B2C的网站。分了之后，咱们2008年把用户互动这一块，搜罗流程优化了，昔时的用户抵达的20万的规模。在往年咱们上半年也感受到了电子商务有快捷的睁开，往年上半年在5月份，咱们已经抵达了27万的数值。 全部在这个历程中，咱们不断坚持以用户的角度来思考，用户习气用户在想甚么，用户需要甚么，咱们不断坚持这一点。而在2008年开始，咱们良多驰名的门户网站以及良多驰名的电子商务公司妨碍相助，咱们的总体产物搜罗新浪、阿里巴巴的平台，搜罗主要的进口提供商的商汇通咱们都妨碍了深度的相助。而且在往年咱们B2B平台会嵌入到一些中小企业的ERP零星概况，咱们想用这种方式看能不能拆穿困绕用户。这已经在试验，从当初的情景来看，咱们会有清晰地发现。 慧择作为第三方的平台，把掮客人的效率做了一个面向用户的揭示。这概况妨碍了一些咱们说的投保的妄想，对于一其中间小众的营销，咱们对于小众妨碍营销。尽管，咱们当初尚未措施做到一对于一，仍是一对于多的，可是这是小众的，有配合的特色，配合的需要。 举个例子，咱们在网站上有一款针对于自行车喜爱者的保险，是骑行的保险。这个险种咱们发如今市场上某个都市做是远远做不下来的，由于一个都市只能收到多少万到十多少万的保费，这个短缺率不高。假如放到天下来看这个市场颇为大，颇为有市场需要。单单高沉闷度的，在每一个紧张的都市以及每一个省都有自行车的论坛，以论坛的方式泛起，这总体群的数目就颇为适宜于险种，短缺率也抵达了。假如它去单个展业的话不事实，保险公司单个老本过高。经由互联网咱们起到了比力好的下场，这是把小众人的效率道路放在这下面，加之了用户的垂直生意，用户可能即将抉择生意。 下一步我想用点光阴来谈谈就像咱们这样第三方的平台，明天我站在这里第三方是比力伶丁的，尚未太多的第三方。我愿望在未来的论坛上，第三方会越来越多，收回更多的声音。第三方的机缘与挑战我想谈一下。 对于第三方来说，咱们感应他所面临的市场的机缘。这咱们就用户的习气来说，并无组成用保险公司的网站来置办保险产物，在中国的网夷易近是经由第三方的网站来置办产物，尚未清晰的倾向性。而在传统的市场上，无疑的破费者确定会更多地抉择保险公司，由于国内的保险公司80%的实力是用在销售上。以是在中国的市场上咱们发现了情景，第三方在传统规模，致使于保费数目可能漠视不计。它对于平台抉择尚未组成习气。同时，咱们知道网夷易近选购的时候，不论是网夷易近仍是置办者都喜爱货比三家，保险公司不可能把此外的产物放上来，咱们的空间比保险公司的电子商务更大一点。第三方的平台更有利于知足特色化的要求，保险公司做电子商务的时候很难知足要众化人群的需要，咱们可能做到这一点。第三方的平台是保险公司的销售渠道，也是品牌推广的紧张渠道。这点来说收集上孕育了比力大的机缘，看谁能捉住它。我想未来会有优异的第三方垂直生意型的网站泛起，我愿望是慧择。咱们会不断自动，不能确定说是慧择，就患上看自动的服从，可是确定会有这样一家泛起，由于这是市场用户的需要。 咱们第三方也面临了颇为大的挑战。第一，假如比力的话，产物的差距特意大，如今各家的保险公司颇为多，产物之间有过大的差距不。同时，由于网上的生意适才在崛起，他的数目在良多家是漠视不计。可是当初保险产物的顺应性比力差，由于你在网上销售流程是纷比方样的，需要有新的流程。在修正流程，收益率不高的形态下，保用度不是很吸引人的形态下，他愿不违心为你来妨碍刷新，这是很难顺应的阶段。这也是第三方比力难题的，他可能在自己的网站上卖产物，把流程刷新患上顺应，这对于咱们来说也黑白常大的挑战。第三，是所有的同仁面临的挑战，保险的产物不像此外产物，他人良多产物可能每一每一的一再置办率比力高，保险的产物就一年买一次。以是，频率是比力低的，这种低频率的形态就组成为了网站的黏合度也好，品牌的忠实度来说都比力差。奈何样来处置这些面临的挑战，有一些是第三方面临的挑战，产物的顺应性是第三方面临的挑战，搜罗产物的同质化。保险产物的置办频率比力低，黏度比力小，这是全部保险电子平台所面临的挑战，咱们若何来经营好平台，给用户带来更多的附加值，这种挑战同时也是机缘。像慧择来说，当初咱们也正在搜罗跟一些外资的中间营业妨碍衔接，他们在外洋比力适宜于在美国以及英国的市场上，网上销售大部份是第三方网站销售进来的，他们的零星可能比力适宜于这种网站，咱们也试验他们跟咱们衔接，给咱们的用户有更好的体验。保险置办频率低的话，咱们也看看接管哪种方式，保险的点也颇为多，咱们可能把频道建患上丰硕一点，让用户不光是取患上保险产物，同时也取患上资讯以及此外的附加值的效率。这是咱们经营的挑战。 最后，咱们为甚么抉择这条道路，这条道路在中国的保险业上是比力难题的，咱们还处于睁开的阶段。我感应咱们有理由信托，用户第三方的保险在电子商务市场也有它的一席之地。站在客户的态度上，咱们是中立的第三方，同时咱们是双面胶，要散漫好保险公司，也要散漫好用户。同时也是桥，由于咱们仅有能做到效率，保险保单不是咱们的，理赔的最后也不是咱们的，咱们做的是中间效率，残缺地效率好咱们的用户，效率好咱们的相助过错，咱们就确定会有很强的性命力。 同时，咱们可能更好地知足特色化的需要，这种特色化的需要不是繁多的人的特色化的需要，而是小众人的特色化的需要。同时咱们取患上更高的附加值，好比说一个论坛来说，咱们可能把一个论坛开患上很凋敝，保险公司要思考到方方面面，忌惮会比力多一些。 咱们可能更快地感知、谄媚中国网夷易近的习气。由于咱们小，就愈加敏感一点，咱们更多的先入手为强，更快地来调解妨碍咱们的产物，调解咱们的策略。我有理由信托，在未来搜罗尔后多少年之后在这个论坛上，可能看到越来越多的优异的第三方的垂直生意的平台泛起。也愿望取患上在座的列位的反对于以及辅助。
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